ضوابط و قوانین فروشگاه تخته سیاه
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات مجموعه ما به دقت ملاحظه فرمائید.
ورود کاربران به فروشگاه اینترنتی تخته سیاه و استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات این مجموعه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی تخته سیاه از سوی کاربر است.
1. قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه تخته سیاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های این مجموعه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
2. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی تخته سیاه اقدام کند. همچنین، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
3. تعریف فروشنده
محصولات ارائه شده در وب‌سایت، توسط تخته سیاه از شرکت‌های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری و یا توسط مجموعه‌های وابسته تولید و یا به صورت خدمات توسط خود تخته سیاه عرضه می‌شود.
4. ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات این مجموعه استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به تخته سیاه ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. شما موافقت می‌کنید که تخته سیاه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های این گروه از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
5. سیاست‌های حفظ حریم خصوصی
تخته سیاه به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. توضیحات بیشتر در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی آورده شده است.
6. کپی رایت
تمامی مطالب در دسترس از طریق خدمات فروشگاه اینترنتی تخته سیاه، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر و غیره، جزئی از اموال تخته سیاه محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار تخته سیاه است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای تخته سیاه محفوظ می‌دارد.
7. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی takhte-siah.com است. فروشگاه اینترنتی تخته سیاه هیچگونه سایت اینترنتی دیگری ندارد. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است. کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. تیم تخته سیاه به مشتریان خود در 7 روز هفته، به صورت 24 ساعته امکان ثبت سفارش را فراهم می‌آورد.
فروشگاه تخته سیاه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری (قبل از ارسال محصول)، مبلغ پرداخت شده طی حداکثر 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
فروشگاه اینترنتی تخته سیاه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید اقدام کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شوند. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی تخته سیاه محفوظ است.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین، درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله تأیید صحت آن‌هاست و در صورتی که این موارد به صورت صحیح و یا کامل درج نشده باشد، تیم تخته سیاه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن، از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این موضوع دقت لازم را داشته باشند. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست‌کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی، هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند؛ چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تأیید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشگاه اینترنتی تخته سیاه هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده‌اند، ندارد.
8. خسارت در هنگام حمل و نقل
تخته سیاه همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش تیم پشتیبانی تخته سیاه اطلاع داده شود.
9. شرایط مرجوعی کالا
کالاهای دارای گارانتی درصورتی که بر اساس شرایط گارانتی تولید کننده دارای ایراد باشد با هماهنگی پشتیبانی فروش قابل مرجوع شدن است. کالاهای مصرفی مانند ماژیک، رنگ و گواش، به دلیل استفاده و تست قبل از ارسال، امکان مرجوعی ندارند.
10. نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه اینترنتی تخته سیاه، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌روند. نظرات کاربران پس از بررسی کارشناسان بر روی سایت انتشار داده می‌شود.
11. محتوا
تخته سیاه نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود کرده و به منظور تولید محتوا از منابع معتبر استفاده می‌کند. این مجموعه تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشند.
12. سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمت‌گذاری در فروشگاه اینترنتی تخته سیاه مبتنی بر احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در این مجموعه، قیمت‌های خرده فروشی است و در صورت وجود نوسان‌های در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری، تخته سیاه موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌دهنده اطلاع دهد.
13. قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تخته سیاه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
تخته سیاه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید. از شما بابت انتخاب فروشگاه تخته سیاه سپاسگزاریم و امیدواریم تجربه‌ای خوشایند داشته باشید.